Die agentische KI-Lösung für modernen Kundenservice
Mit Freshdesk arbeiten KI- und menschliche Agenten nahtlos zusammen – und lösen jedes Anliegen sofort und intelligent.
Nahtloser Support. Smartere Mitarbeitende. Schnelle Lösungen.
Vereinheitlichen Sie alle Kanäle, reduzieren Sie Störungen und bieten Sie Ihren Mitarbeitenden eine intuitive Plattform, über die sie Anfragen zeitnah bearbeiten können. Mit Freshdesk halten Sie nicht nur Schritt, sondern sind immer einen voraus.Beantworten Sie E-Mail-Anfragen mit KI-E-Mail-Agenten, die jedes eingehende Ticket lesen, das Anliegen verstehen, mit der richtigen Lösung antworten und das Ticket automatisch schließen, wenn es hilft. Kein Triage, keine manuellen Antworten – nur schnellere Ergebnisse im großen Maßstab für Ihre Teams.
Lernen Sie Freddy AI kennen
Von KI-Agenten, die Routineanfragen sofort lösen, bis hin zu KI-gestützter Unterstützung für menschliche Agenten – Freddy AI kombiniert Automatisierung und Intelligenz, damit Ihr Team effizienter arbeitet, problemlos skaliert und über alle Kanäle hinweg großartige Erlebnisse bietet.
Mehr erfahrenBranchenführende Ergebnisse mit Freshdesk
Umfassender Kundenservice
Alles, was Sie für den Kundensupport und zur Stärkung Ihrer Teams benötigen – an einem Ort und sofort verwendbarNahtloser Übergang zwischen Chat und Anrufen
Erweitern Sie Ihren E-Mail-Support um Chat, Social Media und Sprachfunktionen und verwalten Sie alle Kundengespräche an einem Ort. Reagieren Sie schneller über alle Kanäle hinweg und verkürzen Sie Wartezeiten. Mit allen Kanälen an einem Ort bleiben Ihre Mitarbeitenden effizient und Ihre Kund:innen erhalten nahtlosen Support rund um die Uhr.
Mehr erfahrenHelfen Sie Ihren Kunden, Antworten zu finden
Mit einem individuell gestalteten Help Center können Kunden Artikel durchsuchen, häufig gestellte Fragen ansehen, Tickets einreichen und an Community-Diskussionen teilnehmen.
Mehr erfahrenEin einziger Blick auf Ihren Kunden
Sehen Sie alle Kundeninteraktionen, Tickets und Kontaktdaten an einem Ort. Kein Tab-Wechseln oder Suchen nach Informationen mehr.
Mehr erfahrenTickets weiterleiten und zuweisen
Automatisieren Sie die Weiterleitung, Zuweisung und Priorisierung von Tickets basierend auf Fähigkeiten, Arbeitsbelastung und Kundenzufriedenheit.
Mehr erfahrenVerwandeln Sie Daten in bessere Entscheidungen
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie CSAT, Reaktionszeiten und Tickettrends. Erkennen Sie Engpässe, überwachen Sie die Teamleistung und setzen Sie Erkenntnisse in Maßnahmen um.
Mehr erfahrenVerbinden Sie Ihre Geschäfts-Apps
Integrieren Sie die Tools, auf die Ihr Team angewiesen ist – alles nativ in Freshdesk eingebaut. Loslegen ohne zusätzliche Kosten oder Komplexität.
Integrationen entdecken
Mehr als 73.000 Unternehmen haben ihren Kundenservice bereits entkompliziert
Alle Kundenberichte anzeigen
Ich möchte eine Gesamtübersicht darüber, wie wir unsere Kunden unterstützen – nicht nur die Anzahl der Tickets, sondern auch alle Informationen zu unseren Interaktionen. Alles muss auf einer Plattform zusammenlaufen. Freshworks ermöglicht uns genau das.
Die Experten sind sich einig
Ausgezeichnet von G2 und TrustRadius für moderne, KI-gestützte Kundenservices, die Ergebnisse liefern.
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Kundenservicebericht 2025
Bewerten Sie Ihre Leistung im Vergleich zur Konkurrenz, um zu sehen, wie Sie abschneiden.
Forrester zur TEI von Freshworks
Erfahren Sie mehr über die Gesamtauswirkungen™ von Ticket- und Konversationssupport mit Freshworks.
5 Prioritäten für CX-Führungskräfte im Jahr 2025
Da sich Kundenerwartungen stetig wandeln, erfahren Sie, worauf CX-Führungskräfte 2025 ihren Fokus legen, um die Führung zu übernehmen.Loslegen mit Freshdesk
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